hohe rechnung mit htc touch diamonds 2 bei base

hallo,
habe ein großes problem bei base.ich habe am 05.07.2009 mein vertrag bei base verlängert,dazu habe ich mir ein htc touch diamonds 2 zu gegönnt.plötzlich habe ich festgestellt das bei meinem rechnung statt 80€ (wegen vertragsverlä. 2 monatige abrechnung) eine rechnung erwartete einen hohen rechnung von etwa 429 € bekommen habe davon sind 317€ für internet zugang wie zb gprs und umts.
wobei ich kein internet angewendet habe.also ich benutze nur das wifi als internet zugang bei mir über wlan zuhause aba sonst gar nicht.habe bei base service angerufen und warum es soo ein hohe rechnung sei.haben mich an finanzabteilung gebeten.dass sie nicht mit rechnungen zu tun habe.
aber die meinten dass es wirklich sehr seltsamm ist das ich soo plötzlich eine hohe rechnung bekommen habe.weil ich habe seit 4 jahren immer eine rechnung zwichen 20 und 30 € hatte und plötzlich 429 € geworden sind.die meinten das mein internet auf dauer betireb war trotz das ich alle deaktiviert habe.monate lang 24 stunden hatten sie mir gesagt.es ist unmöglich auf dauer betrieb ins internet zu surfen.irgendwie muss ich jaa auch mal schlafen und dann zur arbeit gehen wie soll das den gehen.
bin also ratlos.

woran kann das liegen das ich auf dauer internet betrieb war?
wo bei das internet einstellungen im htc alle deaktivert war.
Könnte es bei falschen programmen liegen die ich installiert habe.?
habe von nodata das programm installiert,wo man das einzelne verbindung von meiner seit ausschalten kann.liegt das problemm bei diesen programm.
oder habe ich ein virus die das selbst für internet verbindung im hintergrund aufbaut.

bitte um eure hilfe und nachschlägen.
ich bedanke mich an euren antworten.
mit freundlichen grüssen
zuvay nidya

Und wieder einer...

Entweder alle Zugangspunkte löschen
Oder mit NoData alles abschalten..

Wenn du beides nicht gemacht hast und dann es nicht in wirklich ALLEN Programmen unterbunden hast bist nahezu ständig im Internet...
Bsp. E-Mail, Wetter, etc.

Deshalb habe ich ein Datenabo (250MB) für CHF 7.50 pro Monat gewählt.

Und das Programm PushInternetDeaktivieren installiert.

Eine hohe rechnung kommt aber nur durch daten transfer zusammen, dann müsste er ja alle paar sekunden das wetter aktualisieren oder e-mails abrufen, bei mir ist aber das selbe problem, nur das ich lustiger weise ne internet flatrate hab und nu aufeinmal 180€ internet kosten hab, aber bin dran das sich das regelt momentan, ich sprech da mit der frau im laden wo ich den vertrag verlängert hab dann regelt sich das hoffentlich, hab schon genug kosten durch nen autounfall am hals :S

@MSF
Eine Internet-Flat deckt nicht zwangsläufig alles ab...


Und Push-Internet bzw. E-Mail ruft sich ständig neu ab..UND eine Rechnung kommt durchaus auch über Zeit zustande, das hängt ganz vom Tarif ab...

also wie gesagt habe alle internet zugang von anfang an ausgeschaltet wusste voher das ein internet zugangs hohe kosten mit bringen werde des´wegen habe ich das ausgeschaltet.plus das nodata programm als notfall installiert und alle verbindungen von dort aus deaktiviert (gprs,hspda,umts usw).
aber verstehe wirklich nicht wie das überhaupt zustande kommen kann.wenns auch alle abgeschaltet worden ist.
ich vermute das es von eplus bestimmt absicht ausgedacht ist.das gleiche geht ja für branding geräte ebenfalls.
zumindest war ich immer auf nokia treu gewesen das letzte gerät was ich hatte war nokia n82 aber wollte unbeding eine winmobile haben deswegen habe ich mir den htc entschieden.ansonsten würde ich gerne bei nokia auch winmo sehen.leider.linux und symbian sind und bleibt partner bei nokia.
automatisch kann das net ja aktual.
wenn man abgeschaltet hat.

ich habe eigentlich soo gefreut auf nem htc mit winmo aber wenn dies anfang an solche kosten probleme macht zwingt der mich wieder zurück zur nokia n82.
dass ist wirklich sehr ärgerlich.
grrr
kann man das geld von base wiederspruch einlegen und zurück verlangen.?
wird diese wetter stationen und emails über gprs und umts verbindet oda kann man dies auch mit der wlan zuhause verbinden?
wenn man mit wlan im verbindung ist und ich derzeit wetter aktualisiere wird dies über wlan oda gprs / umts aktualisiert?

Verwende mal die Suchfunktion..

Logischerweise geht alles was über UMTS geht auch über WLAN (mal von Providerspezifischem abgesehen)

Der HTC macht *keine* zusätzlichen Kosten wenn man alles richtig macht.
Das hast du scheinbar nicht, sonst gäbe es keine dicke Rechnung...
Die Wahrscheinlichkeit dass dein Provider völlig ohne dein zutun eine Internetverbindung feststellt dürfte gegen 0 gehen.

Also am besten nochmals Hard-Reset und ganz genau drauf achten dass du alles richtig einstellst..
Ich persönlich teste das dann 3-4 h und rufe bei der Hotline an ob mir unbekannte Kosten entstanden sind..
So beugt man einer hohen Rechnung vor!

Irgendwas muss bei dir falsch gelaufen sein, das jetzt aufs Handy schieben is sehr einfach.

Ich betreibe das Gerät derzeit mit Prepaidkarte und kann sehe keinen Abzug bei dem Guthaben außer ich telefoniere.
Hab nur beim Comm Manager MS Pushdienst,Datenverbindung und mit HD Tweak das mobile Netz deaktviert.
Dann enstehn auch keine Kosten wenn man nicht Opera oder sonst was öffnet.

Du könntest dir mal son Antivirenpogramm raufladen, neben Viren (lol) haben die meist ne Firewall die schon mehr taugt und alle Verbindungen nach außen aufzeigt.

habe auch ne pre-paid-karte drinne.
das handy macht auch ohne "nodata" nichts, ohne dass ich es nicht möchte.
automatisches wetter und push e-mail kann man manuell abstellen.

tosan

@zuvay nidya

An deiner Stelle würde ich von Base eine detalierte Liste der Verbindungen verlangen.

Es gibt von Spb einen WLAN Monitor der dir alle Verbinfungen + Datenübertragung anzeigt, da kannst du sehen was/wann/wie aktiv ist.

An sich läuft nix von alleine, wenn du kein eMail Account eingerichtet hast, dann holt sich das Handy auch keine eMails ab, wenn du das Wetter nicht selber aktualisierst wird das Handy es auch nicht tun.

Bei mir geht das Handy NIE alleine ins iNet, außer am Anfang als ich "Parlingo (Messenger) auf "Autostart" gestellt habe, zum Glück habe ich ne Flat für 10 Mücken bei O2.

Zitat von ChAoZ

zum Glück habe ich ne Flat für 10 Mücken bei O2.

Ich versteh auch nich wie man sich so n Gerät holen kann, ohne das Internet nutzen zu wollen. Zum telefonieren und spielen hol ich mir dann doch lieber was anderes

mfg, ein von der 10€ o² Flat verwöhnter Nutzer hehe

Also, dann muss hier mal wieder der ehemalige BASE-Mitarbeiter ran
Erstens kann ich meinen Vorrednern nur zustimmen, wenn du nicht selbst email, wetter usw aktualisierst, baut das Handy auch keine Inet-Verbindung auf. Im Übrigen kostet bei Base das KB 6 Cent, also nach Adam Riese 6 Euro pro MB, demzufolge kannst du davon ausgehen, dass schon etwas im Internet gesurft wurde, wenn du eine Rechnung von 400+ Euro hast!
Du hast natürlich die Möglichkeit in den BASE-Shop deines Vertrauens zu gehen und die Rechnung schriftlich zu reklamieren. Nur mit dem Telefon in der Hand wirst du es da relativ schwer haben, denn wenn die UMTS-Verbindungen auf deinem Einzelverbindungsnachweis stehen sind sie in der Regel auch in irgendeiner Art und Weise zustande gekommen!

Ich kann dir aber empfehlen dir eine Internetoption zuzulegen die in dem Fall bei BASE ALLES abdeckt, egal ob Email, Wetter oder normales Internet surfen. die kostet 10,- pro Monat für 250 MB (ist eine Flatrate, nach den 250 MB wird nur auf GPRS gedrosselt) und du bist solche Rechnungen ein für alle mal los.
ich kann sowieso nicht nachvollziehen, wie man solch ein Gerät mit einer Prepaid-Karte betreiben kann, damit kann man das Diamond2 in keinster Weise in seinem vollen Leistungsumfang betreiben...da kann man sich gleich nen Porsche kaufen und den ab Werk auf 150 Kmh drosseln lassen....

Aber gut muss jeder selber wissen.
Aber soviel dazu, reklamier die Rechnung und leg dir die Internet Handy-Flat zu. Bei solch einer Rechnung könntest du sogar gute Chancen haben, dass man dir den Betrag auf dein Konto zurücküberweist!
Wenn es wirklich so sein sollte, dass das Gerät selbständig eine Internetverbindung aufbaut (was ich mir aber nur schwer vorstellen kann, aber ich diesen Fall leider auch schon erlebt hab), kannst du es nur in die Werkstatt geben, Softwareupdate machen lassen und gucken, dass es danach nicht wieder auftritt. Aber mach auf jeden Fall die Rechnungsreklamation innerhalb von 80 Tagen nach Erhalt der Rechnung sonst sind alle deiner Ansprüche verflogen!

Zitat von Spezies1001

Im Übrigen kostet bei Base das KB 6 Cent, also nach Adam Riese 6 Euro pro MB, demzufolge kannst du davon ausgehen, dass schon etwas im Internet gesurft wurde, wenn du eine Rechnung von 400+ Euro hast!

Ähm... 0,06 € * 1000KB = 60 €... scheint mir ein bisl viel, aber wenn dem so ist, kommt man schnell auf 400€

Zitat von Spezies1001

ich kann sowieso nicht nachvollziehen, wie man solch ein Gerät mit einer Prepaid-Karte betreiben kann, damit kann man das Diamond2 in keinster Weise in seinem vollen Leistungsumfang betreiben...da kann man sich gleich nen Porsche kaufen und den ab Werk auf 150 Kmh drosseln lassen....

Verstehe ich auch nicht, aber sei's drum...

Zitat von Bald HTC Besitzer

Ähm... 0,06 € * 1000KB = 60 €...

Bei meinem Anbieter gibts 100MB für 5 Euro oder 1GB für 7 Euro.

es gibt halt menschen die nutzen das mobiltelefon dazu wozu es erfunden wurde zum telefonieren, simsen und termine planen.

dazu braucht man keine internetverbindung und auch keine flat und nun stell man sich mal vor man lebt in einer großen stadt und hat fast überall wlan wozu dann ne flat

schließlich bleibt die wahl des mobiltelefons einem selbst überlassen, genauso wie die wahl des pkw's. wenn ich mir rentner mitm S5 angugg die mit 100 über die Autobahn fahren, kann man auchn handy kaufen und es tatsächlich nur zum teln nutzen^^

@ Bald HTC Besitzer

dann waren es halt 6 Euro/MB...ist schon ne weile her...

@timsah, dieser Preis resultiert daraus, wenn man keine Internetoption hat, also Internet by Call nutzt sozusagen, aber es sind 6 € pro MB wie gesagt...

@CrashTrapper, sicher nutzt jeder sein Gerät so wie es ihm beliebt, es gibt halt überall Leute die mehr haben wollen als sie brauchen, so auch der Opa mit seinem S5!

Was ich mit dem Beitrag eigentlich ausdrücken wollte ist, dass 400 Euro nicht einfach so zustande kommen, auch wenn man Internet by Call nutzt, da muss man schon direkt im Internet gesurft haben, von allein kommt dieser Betrag nicht zustande, obwohl man davon absehen muss, dass bei der ersten Rechnung natürlich (wie der Verfasser dieses Themas schon gesagt hat) die Grundgebühr bei BASE auf der ersten Rechnung fast doppelt auftauchen kann, je nach dem an welchem Tag im Monat man den Vertrag abgeschlossen hat + 35 € Anschlusspreis...das allein kann schon eine ordentliche Rechnung produzieren.
Wie auch immer, es war ein Vorschlag meinerseits, dass er sich ne InetFlat zulegt einfach schon um solche Rechnungen zu vermeiden, denn solch ein Gerät ist auf jeden Fall darauf ausgelegt um das Internet in irgendeiner Form zu nutzen...und mal ehrlich, ich hab lieber gleich ne Inetverbindung statt mir erst irgendnen HotSpot zu suchen wo ich WLanen kann...

Das Handy wurde ursprünglich nur zum Telefonieren erfunden - keine SMS, und schon gar kein PIM.

Ich muss ganz ehrlich sagen: Ich halte es für grob fahrlässig, eine eierlegende Wollmilchsau, wie es das TD2 ist, ohne Datenpaket zu betreiben. Das Teil kann soviel, vieles geht nur mit einer Datenverbindung, viele Funktionen sind so eingestellt, dass sie automatisch eine Internetverbindung aufbauen, um irgendetwas zu aktualisieren - z.B. das Wetter. Per default aktualisiert sich das automatisch - was natürlich nie die Rechnung von 400€ erklärt. Da wurde schon kräftig gesurft. Wetterabruf braucht jedesmal einige wenige Kilobyte, E-Mails dito, sofern man nicht mit HTML und Bildern vollgestopfte Newsletter runterlädt oder dicke Attachments.

Ad Datenpakete: Ihr Deutschen tut mir echt leid. Bei meinem Anbieter in Östereich habe ich um 9€ neben 300 Freiminuten in alle Netze, 1000 SMS in alle Netze auch 100MB Datentraffic dabei. Ich hab mir, um sicherzugehen, um 3€ nochmal 300MB dazugenommen. Um 9€ bekäm ich 3GB.

@ reisi, dafür haben wir keine Autobahnmaut und "unbegrenzte" Geschwindigkeit

Von alleine wird auch das Wetter nicht abgerufen..nur wenn du das einstellst..

Wer sein Telefon nur zum Simsen und Telefonieren verwendet sollte sich evtl. überlegen ob er dann nicht einiges an Geld zum Fenster rausgeworfen oder Minderwertigkeitskomplexe hat..

Denn wenn ich mir so ein Gerät kaufe dann will ichs ja auch verwenden..also hinkt der Vergleich etwas..